Data de Início de Vigência: Junho de 2025
Seja muito bem-vindo à Loja Lunna! Nosso compromisso é oferecer a você uma experiência de compra clara, segura e acolhedora. Esta página foi criada para explicar, de forma transparente, como funcionam os processos de cobrança, métodos de pagamento, reembolsos e outras informações financeiras importantes. Ao realizar uma compra em nosso site, você concorda com as diretrizes apresentadas nesta política.
Métodos de Pagamento
Sabemos que cada cliente tem uma preferência diferente na hora de pagar. Por isso, oferecemos múltiplas opções de pagamento para tornar sua experiência prática e acessível.
- Cartões de Crédito: Aceitamos as principais bandeiras nacionais e internacionais, como Visa, MasterCard, American Express, entre outras. O pagamento com cartão é processado de forma segura e imediata pelo nosso parceiro AppMax, garantindo total proteção dos seus dados.
- Boleto Bancário: Uma opção prática para quem prefere pagar à vista. Após gerar o boleto em nosso site, basta realizar o pagamento em qualquer banco, casa lotérica ou pelo seu internet banking. O prazo de compensação pode levar até 3 dias úteis.
- Pix: Para quem valoriza agilidade, essa é a escolha ideal! O pagamento via Pix é aprovado na hora e, como forma de incentivo, oferecemos até 5% de desconto nessa modalidade. Com isso, conseguimos agilizar a separação e envio do seu pedido.
Importante: Os métodos de pagamento disponíveis podem ser atualizados periodicamente. Sempre consulte nosso site para ver as opções mais recentes.
Como Funciona o Processo de Cobrança
Ao concluir uma compra, o sistema inicia automaticamente o processo de cobrança. Utilizamos a plataforma AppMax, que assegura total segurança em cada etapa da transação. Veja como funciona:
- Autorização: Assim que seu pedido é confirmado, o sistema verifica e autoriza o pagamento com a instituição financeira responsável.
- Confirmação: Após a autorização, seu pagamento é confirmado e o pedido entra no fluxo de preparação para envio.
- Identificação da Cobrança: No seu extrato bancário ou de cartão de crédito, a compra aparecerá com a identificação “Loja Lunna”.
Política de Reembolso
Queremos que você fique completamente satisfeito com sua compra. Se, por algum motivo, o produto ou serviço não atender às suas expectativas, você poderá solicitar reembolso conforme as condições da nossa Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos. Lá explicamos o passo a passo para tornar esse processo simples e justo para você.
Resolução de Problemas e Disputas
Transparência e confiança são essenciais para nós. Caso identifique algum erro na cobrança ou tenha dúvidas sobre valores lançados, entre em contato imediatamente com o nosso atendimento. Estamos prontos para analisar o caso com agilidade e encontrar a melhor solução.
Fale Conosco
Se tiver qualquer dúvida sobre pagamentos, cobranças ou reembolsos, nossa equipe está à disposição para ajudar com atenção e respeito. Entre em contato pelos nossos canais oficiais:
E-mail: lojalunna83@gmail.com
Obrigada por confiar na Loja Lunna. Estamos aqui para garantir que sua experiência de compra seja sempre positiva!