Política de Envio e Prazos
A Loja Lunna tem como compromisso a excelência em cada fase da sua jornada de compra, desde a navegação em nosso site até a entrega segura dos seus produtos. Para garantir sua total satisfação, elaboramos esta política de envio, explicando de forma clara e transparente nossos prazos e condições de entrega.
Frete Grátis
Para mostrar nossa gratidão por sua confiança em nossa loja, oferecemos frete grátis para todos os pedidos realizados em nosso site, independentemente do valor da compra. Com esta vantagem, queremos tornar sua experiência de compra ainda mais acessível e vantajosa, sem surpresas no custo final.
Processamento do Pedido
Seu pedido será processado com a máxima eficiência e dedicação. Normalmente, o processamento leva de 2 a 5 dias úteis, durante os quais verificamos, preparamos e embalamos cuidadosamente os itens para o envio. Lembre-se de que, caso seu pedido seja realizado durante fins de semana ou feriados, o tempo de processamento pode ser um pouco maior.
Prazo de Entrega
O prazo estimado de entrega para os produtos da Loja Lunna varia entre 5 a 15 dias úteis, dependendo do tipo de frete escolhido e da localização do destino. Esse período é contado a partir da conclusão do processamento do pedido. Trabalhamos com uma logística integrada, que envolve tanto fornecedores nacionais quanto internacionais, por isso os prazos podem ser ajustados de acordo com imprevistos, feriados ou questões logísticas.
Rastreamento de Pedidos
Para que você tenha total tranquilidade, disponibilizamos um código de rastreamento assim que seu pedido for enviado. Com esse código, você pode acompanhar o status da entrega a qualquer momento, seja por meio do e-mail recebido ou acessando a seção de rastreamento diretamente no nosso site.
Endereço de Entrega
Pedimos que, durante o processo de compra, você forneça um endereço de entrega completo e correto. Isso é essencial para garantir que seu pedido chegue sem imprevistos. Lembre-se de que a Loja Lunna não se responsabiliza por entregas feitas em endereços incorretos ou incompletos. Para evitar atrasos ou problemas, confira todos os dados antes de finalizar a compra.
Atendimento Personalizado
Se precisar de qualquer assistência, nossa equipe de suporte técnico está pronta para atendê-lo de Segunda a Sábado, das 10h às 19h. Seja para esclarecer dúvidas, resolver questões ou dar sugestões, nossa missão é proporcionar a melhor experiência de compra para você. Fale conosco através dos canais abaixo, e garantimos uma resposta ágil e eficiente.
Canais de Contato
Você pode entrar em contato conosco pelos seguintes canais de atendimento:
- E-mail: lojalunna83@gmail.com
- Whatsapp: (19) 99613-6790
- Endereço: Rua Natalina Frazzatto, 126, São Judas Tadeu - Santo Antônio de Posse - São Paulo CEP: 13831-314
Agradecemos profundamente por escolher a Loja Lunna! Sua experiência de compra é nossa prioridade. Estamos sempre empenhados em aprimorar nossos serviços para garantir a sua total satisfação. Seu feedback é essencial para continuarmos evoluindo, e estamos à disposição para ajudá-lo em qualquer necessidade.
Juntos, construímos uma experiência de compra segura, transparente e excepcional!